多方联动 一企一策 蓄势增能

河南中小微企业质量管理体系认证提升行动取得积极成效

□ 宋晓霞 付 利 本报记者 孙中杰

“我们一定会积极配合市场监管部门，发挥专长，为河南中小企业高质量发展尽一份力。”河南省市场监管局近日召开会议，部署中小企业质量管理体系认证提升行动相关工作。会上，认证机构代表均表示对助力企业提质升级满怀信心。

河南省市场监管局于2020年12月启动小微企业质量管理体系认证提升行动。行动开展以来，该局高度重视，印发《河南省小微企业质量管理体系认证提升行动实施方案》《河南省小微企业质量管理提升行动助推“小升规”实施方案》，并相继制定试点企业调研诊断方案、帮扶提升方案、成效考评办法，为行动实施提供了强有力的政策保障。

结合河南各地产业特点和自主申报情况，河南省市场监管局选定机械及设备、食品、电子信息、电线电缆、服装纺织、艾草、轻工产品7个行业为省级试点行业，确定郑州、开封、洛阳、安阳等13地为省级试点区域，根据企业意愿、资源条件确定90家省级试点企业。同时，确定了河南省市场监管局统一组织实施、市县局协调落实、认证机构具体实施、试点企业负责运行的多方联动工作机制。行动开展两年多来，河南省市场监管局共投入210万元专项资金用于支持省级中小微企业质量管理体系认证提升行动工作。

为全面扎实推进相关工作，河南省市场监管部门和认证机构会同专家组，对试点企业逐家进行现场调研、问题诊断，重点关注企业质量意识、管理制度、产品质量、产品工艺、原材料、生产成本、人才队伍、市场营销等方面存在的问题，找出企业存在的痛点、难点，坚持“一企一策”制定可操作性强的提升工作方案，如帮助企业建立和运行质量管理体系、建立完善管理制度、改进提升产品工艺流程等，让企业实现降本增效。

两年多来，市场监管部门共帮扶省级试点企业148家、市级试点企业362家，通过各种形式培训企业3690家、培训人员9651人次。企业质量意识明显提高，管理运行更加规范；产品质量得到提升，尤其是产品出厂一次交验合格率等指标大幅提升；服务水平进一步提高，售后服务和客户满意度较大改善，客户投诉率下降。从各地情况看，安阳市市场监管部门利用服装纺织产业集聚优势，发挥行业协会引导作用，积极帮助服装纺织企业从代加工向开发自主品牌转型，目标市场从海外转向国内，企业重新焕发活力；洛阳市部分食品企业在市场监管部门帮扶下，采取“伤骨动筋”式改造，不惜花成本建设新厂房、购进新设备、采用新工艺，并引进先进的管理制度，企业管理水平和产品质量有了质的提升；南阳市艾制品企业连续两年纳入省、市级试点，品牌效应越来越突出。洛阳圣钰车桥有限公司、南阳药益宝艾草制品有限公司由于提升成效显著被选入国家级“小微企业质量管理体系认证提升行动”优良企业案例。

河南省市场监管局相关负责人表示，下一步，该局将重点在全省“专精特新”企业中选取试点企业开展提升行动，扩大试点企业数量和行业领域，通过提升行动切实解决制约中小微企业发展的关键质量管理问题，并探索形成可复制可推广的质量管理经验，夯实区域企业高质量发展基础。

《中国质量报》